Soporte
¿Necesita ayuda con 3R PROJECTS? Aquí le explicamos cómo comunicarse con nosotros y le respondemos las preguntas más comunes.
Contáctenos
Escríbanos a [email protected]. Le respondemos en días hábiles, normalmente el mismo día.
Si su empresa ya usa 3R PROJECTS, también puede abrir un caso desde el sistema: menú Soporte. Así vemos de qué empresa se trata y le contestamos ahí mismo.
Preguntas frecuentes
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de ingreso (en la app o en la web), toque ¿Olvidó su contraseña? y siga las instrucciones que le llegan por correo.
No me llegan los avisos en el teléfono
En la app, vaya a Mi cuenta → Avisos en el teléfono. Si dice que están apagados, actívelos en los ajustes del teléfono. Ahí mismo puede enviarse un aviso de prueba.
Mi empresa usa un servidor propio
Las cuentas de un servidor propio las administra su empresa. Para cambiar su acceso o su contraseña, hable con el administrador del sistema de su empresa.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, vaya a Mi cuenta → Eliminar cuenta. Si usted administra la empresa, puede solicitar ahí la eliminación de su cuenta; si es empleado, la solicitud le llega al administrador de su empresa. También puede escribirnos a [email protected].